Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Afu Company SpA despacha a todo Chile bajo la modalidad de despacho por pagar: el precio que pagas en el sitio corresponde solo al producto. El costo del transporte no está incluido y lo cobra directamente la empresa de transporte (Starken, Chilexpress o Blue Express) al momento de la entrega o el retiro en sucursal.

Esto se debe a que el costo de envío varía según el producto (peso, dimensiones) y el destino. Por eso no fijamos un monto único de antemano.

Excepción, Sector Oriente de Santiago: para este sector ofrecemos entrega personal con un costo fijo de $4.000, indicado directamente en el checkout.

Qué significa $0 en el checkout: cuando eliges la opción Despacho por pagar a todo Chile, el sistema de pago muestra $0 porque no estamos cobrando el transporte en ese paso. No significa que el envío sea gratuito. El monto real te lo informa la empresa de transporte al momento de la entrega, según tu destino.

Trabajamos con Starken, Chilexpress y Blue Express, según disponibilidad y cobertura de tu comuna.

En casos puntuales, y siempre bajo acuerdo previo por correo, Afu Company SpA puede coordinar la entrega personal de un pedido, por ejemplo cuando el equipo se desplaza a una zona específica. Esta es una excepción, queda a criterio exclusivo de Afu Company SpA caso a caso, y su costo, incluida la posibilidad de no cobrar envío, se acuerda directamente con el cliente antes de confirmar la compra. No es parte de la modalidad estándar de despacho, no es un derecho del cliente, y no reemplaza ni condiciona las condiciones de esta política para el resto de los pedidos.

Preparamos y entregamos tu pedido a la empresa de transporte dentro de un plazo máximo de una semana hábil. El tiempo de transporte posterior depende del operador y el destino, y lo informa la empresa de transporte al generar la guía. Los eventuales atrasos de la empresa de transporte no son responsabilidad de Afu Company SpA, pero te ayudamos a hacer seguimiento si nos escribes a store.afu@gmail.com con tu número de pedido.

Contacto para consultas de envío: store.afu@gmail.com, Afu Company SpA, RUT 77.364.638-4.